Main-d'œuvre
Ordre de réparation : que signifie cette mention ?
En une phrase
C'est le document par lequel vous autorisez le professionnel à effectuer les travaux.
L'ordre de réparation — souvent abrégé en OR — est le moins connu des trois documents d'une intervention, et pourtant celui qui déclenche tout.
À quoi cela correspond-il ?
Il matérialise votre accord pour que les travaux soient réalisés. Le devis propose ; l'ordre de réparation autorise.
Il est signé au moment où vous confiez le véhicule. Il consigne généralement son état à la remise, le kilométrage relevé, et parfois la date de restitution prévue.
Il sert aussi de référence commune : c'est à lui que la facture se rapportera pour justifier ce qui a été fait.
Comment cela apparaît-il sur un devis ou une facture ?
C'est le document sur lequel il vaut la peine de s'arrêter, précisément parce qu'on le signe souvent vite, debout au comptoir.
Deux vérifications suffisent : qu'il corresponde bien à ce que vous avez accepté, et qu'il ne comporte pas d'intervention supplémentaire dont vous n'auriez pas discuté.
Certains établissements le confondent avec le devis et n'établissent qu'un seul document, signé pour accord. C'est possible, à condition que le montant y figure.
À ne pas confondre
L'ordre de réparation n'est ni un devis ni une facture. Le devis chiffre une proposition avant l'intervention ; la facture constate ce qui a été fait après. L'ordre de réparation, lui, se situe entre les deux et n'a qu'une fonction : autoriser.
Intitulés que vous pouvez rencontrer
Ces formulations désignent la même chose. Les outils du site les reconnaissent automatiquement.
- ORDRE DE REPARATION
- OR N°
- BON DE TRAVAIL
- ORDRE DE TRAVAIL
Termes associés
Devis
C'est le document qui décrit et chiffre les travaux proposés, avant leur réalisation.
Facture
C'est le document qui constate les travaux réalisés et les sommes dues.
Immobilisation du véhicule
C'est la durée pendant laquelle le véhicule reste au garage pour l'intervention.
Garantie
C'est l'engagement du professionnel ou du fabricant sur la pièce fournie et sur le travail réalisé.